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網(wǎng)絡(luò)公關(guān)推廣的特點與效果分析
作者：馬山 時間：2013-1-6 字體：[大] [中] [小]
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網(wǎng)絡(luò)推廣是一個非常寬泛的概念，包括利用互聯(lián)網(wǎng)手段所做的一切推廣及為推廣服務(wù)的工作，包括網(wǎng)站的建設(shè)與優(yōu)化、新聞軟文為首的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)推廣、各種網(wǎng)絡(luò)廣告、郵件群發(fā)等。而網(wǎng)絡(luò)公關(guān)推廣作為一種要的推廣，其效果存在諸多特性，企業(yè)做公關(guān)推廣的時候，往往心存疑慮，本篇小馬識途營銷機構(gòu)的馬山就做一些詳細的分享，希望對讀者有用。
網(wǎng)絡(luò)公關(guān)推廣是一項長期工作
網(wǎng)絡(luò)公關(guān)推廣，包括一切非廣告的推廣，如新聞軟文傳播、博客推廣、微博推廣、論壇推廣、分類信息推廣、知識營銷、SNS推廣等等，他們的本質(zhì)都是軟文，只是存在的互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)不同。網(wǎng)絡(luò)公關(guān)推廣是一種軟推廣，是一種能讓潛在群體成為企業(yè)忠誠用戶的推廣，是一項細水長流的推廣。當然，在有重要活動的時候可以重點推廣，但平時也不能空白。
網(wǎng)絡(luò)公關(guān)推廣 效果被無限分散化
拿新聞軟文為例，經(jīng)過整體策劃的新聞軟文，分步投放到網(wǎng)絡(luò)媒體，文章一經(jīng)發(fā)布終身有效，媒體入口滾下去之后，還可以通過搜索引擎和相關(guān)新聞繼續(xù)傳播。所以，新聞軟文推廣的效果是長期的，如果持續(xù)投放新聞軟文積累到一定的量，與沒有發(fā)布軟文之前才能感受到明顯的不一樣，這個道理就想是天天在一起的人感受不到對方的變化（長高、變胖之類的）。同理，其他博客、論壇等推廣也是如此。網(wǎng)絡(luò)公關(guān)推廣，也可以叫網(wǎng)絡(luò)軟推廣，與廣告推廣的效果是完全不同的，廣告投放只是在廣告在線的時間能產(chǎn)生效果，而網(wǎng)絡(luò)公關(guān)推廣是在推廣后的任何時間都在產(chǎn)生效果。
網(wǎng)絡(luò)公關(guān)推廣 是品牌形象利器
網(wǎng)絡(luò)公關(guān)推廣包含的內(nèi)容前面已經(jīng)提高，在此小馬識途營銷機構(gòu)的首席顧問就不強調(diào)了。網(wǎng)絡(luò)公關(guān)推廣的最大優(yōu)勢就是他是企業(yè)品牌形象提升的利器，做再多的廣告也無法說明一個企業(yè)的口碑好，可是公關(guān)推廣做得到位，會讓客戶覺得這是一家有實力的企業(yè)，一家責任感的企業(yè)，一個有發(fā)展前途的企業(yè)，自然選擇合作的幾率會大大提高。有些企業(yè)一直做網(wǎng)絡(luò)公關(guān)推廣，但網(wǎng)絡(luò)公關(guān)推廣起到的作用，可能他們自己也不清楚，但是這可以從網(wǎng)絡(luò)品牌環(huán)境的上面分析，如果搜索品牌展示很多正面信息，這對企業(yè)的客戶成交肯定已經(jīng)起到了催化作用，而這種作用沒有工具能記錄，沒有人能看到罷了。如果企業(yè)真的有心，可以通過客戶調(diào)研獲得，找100個成交的客戶，調(diào)查他們的獲知企業(yè)的渠道，最終決定購買的情形等等。
網(wǎng)絡(luò)公關(guān)推廣 提升廣告效果
有的企業(yè)，投了很多廣告，結(jié)果成交率非常低，大把的廣告費花得自然心疼。一般廣告費比較大，時間短暫，而公關(guān)推廣費用低廉，效果是長久的，但是效果體現(xiàn)的過程也被無限拉長，短期內(nèi)回報不明顯。但是公關(guān)推廣可以提升廣告推廣的轉(zhuǎn)化率，因為客戶在看到一個廣告之后，雖有需求但也心存疑慮，定會查詢企業(yè)相關(guān)信息或與其他商家對比，公關(guān)推廣在此時可發(fā)揮其作用，從產(chǎn)品和服務(wù)等多個角度展示企業(yè)的優(yōu)勢，第三方的評價等等，這樣客戶才能信服，從而選擇我們企業(yè)的產(chǎn)品。更多相關(guān)分析，可參考筆者小馬識途營銷機構(gòu)馬山的另外一篇文章《從消費者成交過程分析網(wǎng)絡(luò)營銷策略》，可到官網(wǎng)營銷觀點欄目下查找。
網(wǎng)絡(luò)公關(guān)推廣的效果不好量化
我們知道了網(wǎng)絡(luò)公關(guān)推廣非常重要，也知道這是一項需要長期堅持的工作，但是網(wǎng)絡(luò)公關(guān)推廣到底幫企業(yè)轉(zhuǎn)化了多少客戶？帶來了多少流量？讓多少人知道了企業(yè)的品牌？這個目前尚未有一種能獲得準確數(shù)據(jù)的工具，估計未來也不會有，這個是需要的是企業(yè)營銷人員的理解，知道這個工作該怎么搞，效果可以借助搜索引擎和推廣之后的鏈接來評估，并非非要從客戶成交多少來判定他們的效果，因為營銷工作是一個整體，引入客戶成交是網(wǎng)站和廣告最擅長的，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)推廣的重要作用是品牌推廣，當然積累到一定量也可以引入一定量的客戶。
網(wǎng)絡(luò)公關(guān)推廣 效果體現(xiàn)需要信息量的沉淀
前面已經(jīng)提過，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)推廣長期積累，也可以看出明顯效果，但是確實有一定的量。如果想單獨考核網(wǎng)絡(luò)公關(guān)推廣的效果，可以利用一個新的網(wǎng)站，新的品牌來推廣。不做廣告式推廣，只做公關(guān)式推廣，這樣也是可以的，但是業(yè)績不會突飛猛進，在推廣持續(xù)一年或者半年的時候，可以感受下咨詢量的變化和成交難度的變化，但也是定性的。
網(wǎng)絡(luò)公關(guān)推廣 效果體現(xiàn)需要網(wǎng)站
網(wǎng)絡(luò)公關(guān)推廣效果體現(xiàn)，最終需要一個信息的出口，最好的出口就是網(wǎng)站。我來說下其中的道理，公關(guān)推廣往往是品牌推廣，推廣的是品牌，直接留電話那種廣告少，而且現(xiàn)在的公關(guān)推廣權(quán)威媒體是不允許留電話的，有電話就明顯是企業(yè)的廣告了，所以最終客戶獲得的信息是企業(yè)的品牌不錯、產(chǎn)品不錯。如果客戶心動，客戶肯定會想辦法找企業(yè)的官網(wǎng)，或者是去商城找此產(chǎn)品，或者是在實體商店購買，總之效果體現(xiàn)需要一個出口。網(wǎng)絡(luò)公關(guān)推廣，最明顯的效果會體現(xiàn)在網(wǎng)站上，凡是搜索引入網(wǎng)站的用戶，大多都是品牌推廣引入的忠誠客戶，這種對企業(yè)一經(jīng)有一定了解，成交率會比較高。
以上對網(wǎng)絡(luò)公關(guān)推廣的效果特點做了詳細闡述，總之網(wǎng)絡(luò)公關(guān)推廣是一種重要的網(wǎng)絡(luò)推廣，他能提升品牌的知名度和美譽度，提升廣告的轉(zhuǎn)化率，這是它獨有的功能。